Мой сын вчера проиграл судебный иск.
История проста: он купил комп-компакт. Через интернет у израильской фирмы А. Скоро выяснилось, что есть проблема с батарейкой. Но она ему не очень мешала, он собственно, к сети подключался. Однако решил, когда до конца гарантии осталось две недели, обратится в фирму А - что бы батарейку заменили.
В фирме А были очень любезны, но сообщили, что гарантийное обслуживание даёт фирма Б.
Сын обратился в фирму Б. Там были тоже любезны и взялись решать проблему. Но не решили. Четыре месяца !!! морочили сыну голову и наконец сообщили, что они, фирма В, не обязаны моему сыну ни чем.
Гарантия к тому времени кончилась... Мой сын обратился к адвокату из общества защиты прав потребителей.
В качестве доказательств представил информацию из интернетовского сайта фирмы Б, где чётко сообщалась, что они ДАЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ для этих компьюторов.
Адвокат составил исковое заявление.
Вчера состоялся суд.
Судья отказался даже рассматривать дело на том основании, что информация взятая из интернета не является для него существенным доказательством, а компьютер куплен не у фирмы Б, а у фирмы А.
Никаких доводов моего сына он слушать не стал, даже такого существенного - если бы фирма Б сразу отказалась бы , мой сын не стал бы тратить время и снова обратился бы в фирму А.
В результате фирма Б потребовала ( и получила! ) компенсацию за потраченное время.
И я весьма опасаюсь, что моему сыну ещё придёт счёт за судебные издержки...
Разве это справедливо?!
В фирме А были очень любезны, но сообщили, что гарантийное обслуживание даёт фирма Б.
Сын обратился в фирму Б. Там были тоже любезны и взялись решать проблему. Но не решили. Четыре месяца !!! морочили сыну голову и наконец сообщили, что они, фирма В, не обязаны моему сыну ни чем.
Гарантия к тому времени кончилась... Мой сын обратился к адвокату из общества защиты прав потребителей.
В качестве доказательств представил информацию из интернетовского сайта фирмы Б, где чётко сообщалась, что они ДАЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ для этих компьюторов.
Адвокат составил исковое заявление.
Вчера состоялся суд.
Судья отказался даже рассматривать дело на том основании, что информация взятая из интернета не является для него существенным доказательством, а компьютер куплен не у фирмы Б, а у фирмы А.
Никаких доводов моего сына он слушать не стал, даже такого существенного - если бы фирма Б сразу отказалась бы , мой сын не стал бы тратить время и снова обратился бы в фирму А.
В результате фирма Б потребовала ( и получила! ) компенсацию за потраченное время.
И я весьма опасаюсь, что моему сыну ещё придёт счёт за судебные издержки...
Разве это справедливо?!
